Право на отказ

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите имате право да се откажете от договора, без да посочвате причина, в срок от 14 дни от деня, в който вие или посочено от вас трето лице (различно от превозвача) получите стоката.

Как да упражните правото си

Уведомете ни с ясно заявление – по имейл [имейл], по телефон [телефон] или с попълнения формуляр по-долу. Срокът е спазен, ако изпратите уведомлението преди изтичането му.

Последици от отказа

• Възстановяваме всички получени плащания, включително стандартната цена за доставка, без забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението.
• Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, освен ако изрично не се договорим за друго.
• Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката или докато ни предоставите доказателство, че сте я изпратили.
• Преките разходи по връщането са за ваша сметка.
• Отговаряте за намаляването на стойността на стоката в резултат на употреба, различна от необходимата за установяване на естеството, характеристиките и функционирането ѝ.

Кога правото на отказ не се прилага (чл. 57 ЗЗП)

• стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразени с неговите индивидуални изисквания (напр. надпис, гравиране, индивидуален състав);
• стоки, които могат бързо да се развалят или имат кратък срок на годност;
• запечатани козметични продукти и парфюми, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по причини, свързани с опазване на здравето или хигиената;
• стоки, които след доставката са се смесили неразделно с други стоки;

Стандартен формуляр за отказ

До: [име на фирмата], [адрес], [имейл] С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: … Номер на поръчката: … Поръчано на / получено на: … Име на потребителя: … Адрес на потребителя: … IBAN за възстановяване на сумата (при плащане с наложен платеж): … Подпис (само ако формулярът е на хартия): … Дата: …